数年前に塗ったのに剥がれてきた。施工不良の見極めと、次の一手

公開 2026年9月9日／更新 2026年9月11日

「5年前に塗ったのに、もう剥がれてきた」。こういうご相談を、他社様が施工された物件で受けることがあります。

気持ちとしては「手抜きだったのでは」と思うところですが、原因はいくつかあり、それによって取れる手も変わります。まず原因の切り分けから。

剥がれ方で、原因はある程度分かります

まず、書類を確認してください

• 保証書：部位ごとの年数と、免責事項
• 見積書・仕様書：使う予定だった塗料と、塗る回数
• 完了報告書の写真：下地補修や下塗りの記録があるか

「見積書には3回塗りと書いてあるのに、5年で剥がれた」——この状態なら、施工会社に説明を求める根拠があります。

逆に、書類が何も残っていないと、話が進みにくいのが現実です。これが「工事のあとに書類をもらっておく」ことの意味です。

施工会社への伝え方

感情的に「手抜きだろう」と切り出すと、話がこじれます。事実を並べて聞くほうが、結果的に早く動きます。

• いつ工事をして、いつ症状に気づいたか
• どこが、どのように剥がれているか（写真を撮っておく）
• 保証書の内容と照らして、対象になるかを確認したいと伝える
• 「原因を説明してください」と聞く（対応の可否より、まず原因）

まっとうな会社なら、見に来て原因を説明します。説明を避ける、連絡が取れない、経年の一言で終わらせる——このどれかなら、その会社との関係はそこまでです。

保証が使えないときの現実的な選択

残念ながら、次のようなケースでは保証が使えません。

• 施工会社が廃業している（自社保証は、会社があってこそです）
• 保証期間が過ぎている
• 免責事項（下地の劣化・自然災害）に該当する

この場合は、次の工事で「同じことを繰り返さない」ことに集中するしかありません。具体的には：

• 剥がれた塗膜を全部落としてから塗る（残したまま上塗りすると、また同じことになります）
• 下地の状態を確認し、必要な補修をしてから
• 下塗り材を、下地に合ったものに変える（密着を確認する試験施工をすることもあります）
• 工程ごとの写真を必ず残してもらう

第三者に見てもらう手もあります

施工会社と意見が食い違う場合、別の業者に現状を見てもらうのは有効です。原因についての第三者の見解があると、話が整理されます。

公的な相談先としては、住宅リフォーム・紛争処理支援センター（住まいるダイヤル）や、各地の消費生活センター（局番なし188）があります。専門家相談を無料で受けられる制度もあります。